Gestión y Control de Proveedores

El objetivo del servicio es diseñar e implementar un esquema centralizado de Gestión y Control de Proveedores, sobre la base de establecer un registro de los mismos y la definición de indicadores que permitan evaluar su desempeño.

Entendemos por Proveedores como aquellas empresas que entregan servicios especializados a otras empresas, las que quieren enfocarse en su Negocio Principal (Core Business). En el actual ambiente de alta competitividad muchas empresas externalizan servicios (Outsourcing), llevando a que las decisiones de externalizar sean cada vez más frecuentes. No obstante lo anterior, dichas contrataciones habitualmente son realizadas por las diferentes áreas, la mayoría de las cuales no está preparada para controlar adecuadamente los servicios prestados por los Proveedores.

Nuestra proposición se estructura sobre la base de construir un Registro centralizado que permite controlar el cumplimiento de los contratos en cuanto a Acuerdos de Calidad de Servicio (SLA, Service Level Agreement), estados de pago y otros indicadores de desempeño, variables relevantes para reflejar el comportamiento, productividad y calidad de cada contrato. Al contar con toda la información, se puede realizar gestión sobre el accionar de los proveedores.

Nuestro servicio incluye elaborar procesos de trabajo y procedimientos, bases de licitación y de cotizaciones, contratos tipo, aplicación de listas de chequeo de contratos, control de la dotación de cada Proveedor en cuanto a cumplimiento de leyes laborales y de subcontratación, así como también de acreditaciones, certificaciones del personal y equipamiento del proveedor, si fuese necesario.